General
¿Cómo solicito un certificado de saldo o estado de cuenta para cancelación total o compra de cartera?
Para realizar el pago total del crédito debe solicitar un certificado de deuda teniendo en cuenta que se validamos la titularidad por lo que es importante que el correo y el número de celular estén actualizados.
Medios de pago para la cancelación total después de recibir el certificado
El pago total de la deuda se puede realizar por medio de transferencia electrónica (Pagos en línea) o con cheque de gerencia en Bancolombia, según las instrucciones del certificado.
No quiero seguir con el proceso del crédito, como desisto de el ?
Si no desea seguir con el proceso de crédito y desea desistir es importante que noes envié una carta con firma y huella solicitando el desistimiento, podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y ...
¿Qué son los intereses del período de incorporación?
Los intereses del período de incorporación son los intereses correspondientes a los días transcurridos entre la fecha del desembolso del crédito y la fecha en la que se realiza efectivamente el primer descuento de la cuota en tu nómina o mesada ...
Porque no han dado de baja mi crédito si ya esta prepagado?
El proceso de suspensión de y cese de descuentos esta sujeto al cronograma publicado y establecido por tu nominador (pagaduría).
¿Cuánto tiempo tarda el desembolso del crédito?
El tiempo de desembolso depende de la aprobación de los documentos y de la respuesta de incorporación con la entidad pagadora para algunos casos.
¿Por qué recibí un monto menor al valor aprobado de mi crédito?
El valor que recibes puede ser menor al monto aprobado porque, tal y como se aclara desde la etapa precontractual, se aplican algunos descuentos establecidos en las políticas de crédito de Koa C.F. Estos corresponden a la fianza, los intereses del ...
¿Quiénes pueden solicitar un crédito por libranza con Koa?
El crédito por libranza pueden solicitarlo las personas que trabajan con entidades del Estado o secretarías de educación, así como pensionados o jubilados, siempre y cuando tengamos convenio activo con la entidad que realiza el pago.
¿Puedo escoger si el abono baja plazo o baja cuota?
Sí. Puedes elegir si el abono a capital se aplica con disminución de plazo o con disminución del valor de la cuota.
Ya radique la solicitud de siniestro por fallecimiento pero no me han dado respuesta
La aplicación de la cobertura del siniestro, conforme a lo estipulado en la póliza del grupo deudores, se encuentra actualmente bajo evaluación por parte de la aseguradora Pan American Life de Colombia. El plazo estimado para recibir una respuesta es ...
¿Puedo acceder a un retanqueo?
Sí. Puede acceder a un retanqueo si ya tiene un crédito activo y ha pagado una parte del mismo. La aprobación depende de la validación de la información y del resultado del estudio de crédito.
¿Qué es un retanqueo?
Es una línea de crédito por retanqueo; se trata de una modalidad de crédito que permite incrementar el monto del préstamo originalmente adquirido. Esta opción está disponible para usted siempre que haya demostrado un comportamiento de pago regular, ...
Deseo actualizar mis datos de contacto. ¿Qué debo hacer?
Si cuentas con productos en CDT estos son auto gestionables ingresa a tu portal y sigue los pasos, sin embargo. si cuentas con productos de libranza te indicamos que en este caso debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de ...
¿Qué pasa si mi empleador no descuenta la cuota?
En este caso, puede realizar un acuerdo de pago y efectuar el pago directamente por ventanilla.
La huella de consulta afecta mi vida crediticia
Frente al proceso de consulta de huella, es dable indicarle que la misma solo trata del registro del titular ante Centrales de información, la cual podrá permanecer hasta por seis meses, (cuando se trate de productos financieros pasivos).
Si pago mi crédito anticipadamente, ¿me devuelven el valor de la fianza?
Si se paga el valor del crédito anticipadamente, el valor de la fianza no se devuelve. El valor de la fianza es cobrado una sola vez por el FGA (Fondo de Garantías de Antioquia) desde el momento del desembolso del crédito. Este valor no es ...
¿Cómo se cobra el seguro obligatorio de mi crédito?
El valor del seguro obligatorio está incluido dentro de la cuota mensual del crédito. Cada mes, el pago se distribuye entre capital, intereses corrientes y seguro, según el plan de amortización establecido.
¿Qué cubre el seguro obligatorio de mi crédito?
El seguro obligatorio cubre el pago total del crédito en caso de fallecimiento por cualquier causa o incapacidad total y permanente del deudor, de acuerdo con las condiciones generales de la póliza, siempre que esta haya sido estructurada con ...
Una vez se genera el pago total del crédito en cuanto tiempo me eliminan de centrales
Posterior al pago total del crédito , la entidad genera el reporte de la novedad de cambio de estado a pago total,ante centrales de información financiera a cierre del mes contable mes vencido, aclarando que no se elimina el registro ante centrales ...
Quién vigila y regula a KOA
Koa es vigilada por la Superintendencia Financiera
Defensor del consumidor financiero
Los datos de contacto de nuestro Defensor; Principal: Patricia Amelia Rojas Amezquita Suplente: Carlos Mario Serna Jaramillo Atención Personalizada y recepción de quejas físicas: Carrera 16 A No. 80-63 oficina 601 Edificio Torre Oval, de lunes a ...
Descuento de cuotas antes del desembolso
Respecto al descuento recibido anticipadamente en la nómina, con relación a la fecha pactada, Koa C.F busca siempre que nuestros clientes tengan la garantía que sus descuentos van a operar de manera correcta y oportuna, para lo cual se pueden ...
Política de tratamiento de datos
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008, por medio del presente, usted otorga su autorización a Koa Compañía de financiamiento. para llevar a cabo el tratamiento de su información personal, lo cual incluye, pero ...
Información sobre oficinas
Señor(a) ${Cases.Contact Name} Reciba un cordial saludo de parte de Koa. En el siguiente link podrá validar los horarios de atención y las oficinas más cercanas https://koa.co/oficinas/ . En caso tal de no contar con una oficina cerca lo invitamos a ...
Formato de abono a capital para diligenciar
Señor(a) ${Cases.Contact Name} Ciudad ASUNTO: RESPUESTA Reciba un cordial saludo de parte de Koa. En atención a la petición presentada, nos permitimos relacionar el manual de instrucciones – abono extraordinario a capital, ello en atención a su ...